Términos y Condiciones del Servicio

De una parte HOSTYZOOM.COM, entidad responsable por el manejo, administración y supervisión de los servicios ofrecidos al público en general, con asiento social en la Av. Independencia, 1111, Ciudad Universitaria, Distrito Nacional, República Dominicana;quien en lo adelante se considerará: EL PROVEEDOR; y por otra parte el CLIENTE.

SERVICIO A CONTRATAR:

El cliente acuerda CONTRATAR los siguientes servicios:

El PROVEEDOR activará y pondrá en funcionamiento el plan o servicio contratado en un máximo de tres (3) días laborables. El servicio o producto contratado. El presente contrato tendrá una duración de un (1) Año. En caso de cancelación de servicios antes de diez (10) días, no tendrá cargos algunos. A partir de los Once (11) días, el cliente pierde el derecho a devolución de dinero por activación.

OBLIGACIONES PROVEEDOR DE SERVICIOSCLÁUSULA1: RESPONSABILIDAD LEGAL: EL PROVEEDOR, Provee al CLIENTE los servicios de Alojamiento, Correos Electrónico, Servidores Web, Aplicaciones Web, Panel de Control, Servidores Privados Virtuales y Servidores Dedicados. Dichos servicios son de toda responsabilidad de EL CLIENTE, su contenido, y responsabilidades legales recaen sobre EL CLIENTE. EL PROVEEDOR, se deslinda de cualquier acción legal o penal, en contra del contenido, mal uso o violaciones a leyes digitales, leyes sobre telecomunicaciones, o uso del internet, toda responsabilidad legal está bajo la responsabilidad de EL CLIENTE.

El PROVEDOR contará con un Centro de Monitoreo constante y brindará Atención y Soporte 24 horas al día los 365 días a la semana, a los fines de brindar respuestas a fallos en la red, intermitencia de equipos o sobre calentamiento de los equipos informáticos contratados por EL CLIENTE.

CLAUSULA 2: COPIAS DE SEGURIDAD: Las copias de seguridad automáticas serán realizadas diariamente, semanalmente y mensualmente. El servicio de COPIAS DE SEGURIDAD queda bajo toda responsabilidad de EL CLIENTE, el cual deberá programar las herramientas de copias de seguridad y Cronometrar la programación de las Copias de Seguridad. Cualquier fallo en los servidores o equipos de Red, pueden surgir pérdida de información o contenido importante en el Sitio Web o Servicio de Hosting de EL CLIENTE. Este deberá de usar sus copias de seguridad para reponer todo contenido e información de las bases de datos almacenadas en los servicios contratados.

CLÁUSULA 3:: AVERÍAS Y FALLAS EN LOS SERVICIOS: queda establecido que EL PROVEEDOR ofrecerá el crédito que corresponde al cliente en caso de averías e irregularidades en el servicio en caso de que los servicios no presenten el 90 % de actividad durante el año. A continuación se hace mención sobre el porcentaje acreditado a los clientes en caso de fallas en los servicios ofrecidos. Esto no indica Devolución de dinero en efectivo, sino créditos para ser utilizados en su cuenta o en otros productos y servicios. Si la avería ronda de 80 – 90 de actividad recibirá un 20% de crédito.

CLÁUSULA 4: SOPORTE TÉCNICO:

Nuestro equipo de Soporte técnico y Servicio al Cliente brindará asistencia a EL CLIENTE, las 24 horas al día, los 365 días del año. Las reclamaciones tendrán un tiempo máximo de respuesta de 24 horas. Si pasado las 24 horas, EL CLIENTE no recibe una respuesta deberá comunicarte al departamento ADMINISTRATIVO, para escalar su reclamación al Departamento Administrativo. Deberá iniciar la reclamación

CLÁUSULA 5: GARANTÍADEPRODUCTOSYSERVICIOS:

DOMINIOS: EL PROVEEDOR facilitará el REGISTRO y ADMINISTRACIÓN de los nombres de Dominios Registrados en nuestra plataforma. Dichos Dominios deberán ser renovados treinta (30) días antes de la fecha de su vencimiento. El cliente cuenta con hasta quince (15) días para renovar el Dominio registrado, de lo contrario deberá pagar CIEN DÓALRES AMERICANOS USD100.00 por cada Dominio en Estado de Redención. Los Dominios liberados ya no están en nuestro sistema y son Subastados en el Mercado Mundial de Dominios, lo cual afecta la propiedad del Dominio. El cliente pierde todo el derecho sobre el nombre de dominio no renovado treinta (30) días antes de la fecha de su vencimiento. Si el cliente decide Transferir el Dominio a un Tercero, deberá solicitar el código EPP del dominio, al menos treinta (30) días antes de la fecha de su vencimiento. De lo contrario no podrá solicitar la Transferencia del Dominio.

WEB HOSTING:

El servicio de Alojamiento Web compartido, consiste en una Cuenta de Hosting dentro de un servidor donde concurren otros clientes dentro del servidor. Este servicio tiene un menor costo pero la carga de los procesos del servidor son compartidos con otros CLIENTES, lo que limita la velocidad, administración y uso del Servicio.

SERVIDORES PRIVADOS VIRTUALES (VPS):

Un VPS (por sus siglas en inglés, Virtual Private Server o Servidor Privado Virtual) es una máquina virtual que funciona como un servidor independiente dentro de un servidor físico compartido. Aunque comparte la misma infraestructura física con otros usuarios, utiliza tecnología de VIRTUALIZACIÓN para aislar tu entorno y asignarte recursos garantizados (CPU, memoria RAM y almacenamiento) que nadie más puede usar.

SERVIDOR DEDICADO:

Un servidor dedicado es un equipo físico (hardware) de uso exclusivo para un solo cliente o empresa. A diferencia del alojamiento compartido o los servidores virtuales, en este modelo no compartes la potencia del procesador (CPU), la memoria RAM ni el espacio de almacenamiento con nadie más. Esto te brinda el máximo rendimiento, seguridad y un control total sobre la configuración y el software de la máquina.

OTROS PRODUCTOS: Si algún producto no cumple con la planilla de funcionalidades y características el cliente tiene todo el derecho de presentar su reclamación. EL PROVEEDOR no garantiza devolución de dinero por estos pormenores, sino que deberá proveerse las funcionalidades y servicios plasmados en la planilla de descripción y funcionalidad del producto.

EL PROVEEDOR se reserva el derecho de adicionar o disminuir funcionalidades y características a cualquier producto ofrecido. Si por el contrario el cliente no acepta dichas condiciones deberá cancelar los servicios contratados.

OBLIGACIONESDELCLIENTE

CLÁUSULA 6: ACEPTACIÓN DE LOS TÉRNMINOS Y CONTRATO DE SERVICIOS: El cliente se compromete a aceptar todas las condiciones del uso legal de servicios, políticas generales de la red Internet, incluyendo todas y cada una de las disposiciones mencionadas en el Presente Contrato.

EL CLIENTE se compromete legalmente a cumplir con las siguientes indicaciones:

EL CLIENTE se compromete legalmente sobre cualquier contenido, información, datos, fotografías, archivos o documentos publicados en el sitio web o servicio contratado.
EL CLIENTE desliga legalmente al PROVEEDOR sobre cualquier contenido publicado en su sitio web o acciones realizadas a través de las herramientas y servicios provistos por EL PROVEEDOR. Toda responsabilidad legal recae sobre EL cliente.
Queda prohibido subir información de derechos de autor, contenido sexual o cualquier información que viole las leyes del país donde contrató el servicio o la Ley de Uso de Internet, o las leyes de Estados Unidos de América sobre el uso de información digital.
Queda prohibido el uso de acciones ilegales, hackeo, fishing, broute forcé, uso de troyanos, códigos de des-encriptación de información confidencial, acceso a información no autorizada, información de terceros, tarjetas de crédito de tercero, robo de identidad, robo de información de tarjetas de Créditos, accesos bancarios, o datos confidenciales de terceros a los cuales no tiene derecho u autorización de acceso.
EL CLIENTE se compromete a hacer un buen uso, legal y de justo accionar de todo servicio contratado a EL PROVEEDOR. Por tal razón no podrá violar los derechos e informaciones de terceros.
No podrá hacer uso de software, sistemas o herramientas SPAM, correos masivos, etc a través de los SERVICIOS CONTRATADOS. Todo daño causado por EL CLIENTE recae sobre este y deberá pagar legalmente los daños causados a los equipos y servicios contratados por violaciones de contrato.
EL CLIENTE se compromete a cumplir con las leyes nacionales del país donde realizó la contratación y las leyes de Internet.

CLÁUSULA 7: El cliente se compromete a usar los servicios y recursos, limitándose a las normas y leyes que rigen dichos software y recursos. Toda violación será penada conforme a las leyes dominicanas. Entre las violaciones conocidas se encuentran, uso ilegal de los recursos, violación a las normas internacionales y nacionales de la Red Internet, acceder ilegalmente a sitios restringidos, correos masivos, correos con contenido ilegal, uso indebido del correo, etc. Todo servicio entregado al cliente será de responsabilidad únicamente del cliente, cuando en casos de violaciones a los sistemas se deban a faltas de los clientes. Todas las contraseñas entregadas, serán de manejo únicamente de los clientes, los cuales estarán bajo su responsabilidad. Toda información declarada a faltas por uso no adecuado de los recursos de parte de los clientes caerán bajo su responsabilidad, tales como: no protección de contraseñas, permiso de acceso a personal inadecuado o que utilice los acceso para acciones delictivas, etc.Todos los passwords entregados a los clientes, estarán bajo su responsabilidad, toda violación por parte de descuido o uso inadecuado, quedan fuera del presente contrato de garantía de servicios.

CLÁUSULA 8: RECLAMACIONES el cliente tiene derecho a realizar una reclamación a través del sistema usando nuestro sistema de TICKETS accediendo a su cuenta y enviando formalmente un TICKET de Reclamación.

Tiene hasta 24 horas para recibir respuesta a la misma. Si pasados 24 horas el cliente deberá escalar la reclamación al Departamento Administrativo.

CLÁUSUALA 9: CANCELACIONES:

Los productos vencidos podrán ser cancelados automáticamente, a través de nuestros sistema de Tickets. Todo producto o servicio en vigencia deberá ser notificado antes de su vencimiento o fecha de caducidad sobre su cancelación y no renovación del mismo. De lo contrario realizará cargos por pagos tardíos o Redención del Dominio.

Toda cancelación de servicio deberá ser enviado a través de nuestro acceso a Clientes y realizar un Ticket de Soporte al Departamento de Ventas.

gráficos, imágenes, textos y otros contenidos, son de derechos de autor, y no podrán ser utilizadas con ningún fin, sin su previa autorización.

2.1.1 SOBRE EL LOGO
Queda totalmente prohibido el uso del Logo para todos fines, sin su previa autorización. Todo uso y aplicación del logo de la organización, deberá ser notificado al departamento correspondiente. El logo deberá de ser presentado en su tamaño original, sin alterar sus colores, en caso de que sea a blanco y negro, deberá refundirse con colores grises y matices oscuros solamente.

– Las fotografías e imágenes publicadas en este sitio son exclusivas, algunas compradas a la empresa Imagine Photo Lux, proveedora de imágenes electrónicas para nuestro sitio. Cualquier uso de imagen u contenido sin su autorización se considera una violación a las normas de derecho de autor y será penalizado por las leyes dominicanas.

2.2 El usuario no usara ninguna herramienta u información confidencial del sitio para asuntos ilegales u para uso personal.

Todo contenido (documentos, fotos, texto, videos, bases de datos, etc.) es solamente del uso de su propietario, no podrá ser copiado u distribuido.
El usuario no usara ninguna herramienta que distorsione el funcionamiento del sitio, tales como software maliciosos, métodos de hacking, cracking, etc.
El usuario no usara información obtenida u tratar de accesarla, sin tener los permisos legales.
Toda información tales como (documentos, tarjetas de créditos, información confidencial, etc) de la organización, clientes, y afiliados, esta bajo protección de la empresa.
Todo uso indebido que viole la integridad del contenido de este sitio se constituye en una violación de las condiciones mencionadas.